TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
THE BAKER SHOP (Octubre 2022)
Bienvenido a THE BAKER SHOP®, los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, regulan el acceso a nuestro sitio www.thebakershop.com.sv y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás navegar, sin costo alguno, nuestra página web, la cual puedes usar para visitar, adquirir o comparar, si lo deseas, los productos que se exhiben en esta. El uso de nuestra página web se encuentra condicionado a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él, suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por él mismo.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras realizadas a THE BAKER SHOP (en adelante “TBC” o “nosotros”), mediante los sistemas de comercialización propios o de terceros comprendidos en este sitio web.
Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de estos, que use los servicios y/o información contenidas en nuestro sitio web. Cuando en los presentes términos y condiciones se haga referencia a Las Partes, se entenderá que se está refiriendo a Nosotros como THE BAKER SHOP y a los Usuarios en conjunto.
VÍNCULOS O ENLACES
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POSESIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y LOGOS.
El contenido, organización, fotografías, frases, nombres comerciales, marcas, recetas de autor, líneas gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. TBS hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Las imágenes y todo el contenido del sitio pertenecen a TBS.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por The Baker Shop o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de The Baker Shop. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo, recetas de autor, imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de The Baker Shop, sin nuestro consentimiento escrito previo. Queda expresamente prohibido usar nuestras etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de The Baker Shop, sin nuestra autorización inequívoca y expresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
REQUISITOS DE USO Y PROCESO DE COMPRA.
La sola visita de este sitio no implica obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos: digitando un “clic” en el campo respectivo:
Seleccione los productos que desea comprar, los mismos serán ingresados en el “carrito de compra”. Puede ir agregando productos haciendo clic en la opción “agregar al carrito””; luego “Checkout” y sucesivamente elige la pestaña “Colocar Orden”.
Ingrese los datos solicitados para completar el pedido (nombres, apellidos, dirección exacta, celular, correo electrónico, otros).
Una vez colocada la orden, se desplegará en su pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, y el precio final de venta del pedido, que incluirá el valor de los productos comprados y su costo de entrega, se detallaran ambos conceptos para tu conocimiento. Nuestro compromiso es entregar pan recién horneado y por esta razón los pedidos pueden tomar hasta 5 días en ser entregados dependiendo del día que coloques tu pedido, así como el volumen, para más información sobre entregas por volumen, contactar al correo electrónico: ventas@thebakershop.com.sv o al teléfono +(503)7537 0166.
PROCESO Y MEDIOS DE PAGO.
Las compras en nuestra página web realizadas en El Salvador, serán procesadas por medio de plataformas de pago seguras y en su mayoría aprobadas por la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador, sin embargo, TBS declara que no recibe, almacena, procesa, analiza o comparte información de medios de pago utilizada por nuestros clientes, así como los números de las tarjetas de débito o crédito utilizadas en la transacción. TBS no es responsable por la seguridad, privacidad o el buen funcionamiento de la plataforma de pago utilizada o de futuras plataformas de pago incorporadas en nuestro sitio web. El cliente a su propia voluntad podrá aceptar o rechazar las condiciones que cada pasarela de pago establezca.
En su factura se le mostrará el valor total de la operación y las demás condiciones de su orden. Este documento se lo enviaremos junto a su pedido. Su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de su seguridad, así como de la disponibilidad de productos y de ruta para entrega, así como la vigencia del medio de pago seleccionado.
Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se le enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura y se despachará el producto, de acuerdo con el método de envío que haya seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
Los tiempos de despacho dependerán de la hora y día en la que los productos se compren, y días de ruta previamente anunciados y programados por TBS. Pudiendo demorar en ser entregado el pedido hasta por 5 días naturales, en caso sea necesario alargar dicho periodo por el volumen del pedido o alguna otra razón, se le notificará al usuario la fecha y hora en la que se realizará la entrega.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes. Es deber del Usuario verificar que la dirección ingresada para hacer el despacho este correcta, para evitar que ocurran inconvenientes con entregas de despachos en direcciones incorrectas y cargos adicionales, al momento de procesar nuevamente dicha orden y/o envío. Al ser un producto gourmet y producido por encargo, no se aceptan cancelaciones de órdenes el día de la fecha de entrega que fue previamente confirmada y aceptada al momento de confirmar tu pedido. El Usuario declara que en caso de equivocarse en una dirección deberá cancelar un monto adicional para la entrega de los productos solicitados, de lo contrario, deberá llegar al punto que TBS le indique para recolectar sus productos en un lapso máximo de 24 horas por ser un producto perecedero. En caso que el Usuario no se presente durante las 24 horas, su producto podrá ser donado o desechado.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, se realizará la devolución del precio según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc.
TÉRMINOS COMERCIALES OFRECIDOS A LOS CLIENTES LA OFERTA
Al comprar un artículo o producto, acepta que: (i) es responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerse a comprarlo: (ii) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo o producto cuando se compromete a comprar un artículo y completa el proceso de check-out.
Toda la información respecto de los precios y productos disponibles para ser adquiridos por medio de la página web se encuentra disponible en la sección de productos. Nos reservamos el derecho a cambiar y modificar los precios y la oferta de productos disponibles en nuestra página web, sin necesidad de notificar o informar a los usuarios, el uso de la página web se tendrá como la manifestación expresa de su voluntad aceptando dichos cambios.
En nuestra página web los productos que estén identificados con el símbolo de asterisco (*) son productos delicados dado que la mayoría son preparados frescos o con ingredientes que requieren estar en temperaturas bajas para su mejor conservación. Nosotros nos comprometemos que estos serán empacados de la mejor forma posible para conservarlos, tomando en cuenta su cadena de frio, por lo que existe la posibilidad de que el despacho requiera de más tiempo para concretarse, en estos casos se le informará a la brevedad posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En THE BAKER SHOP nuestra prioridad es que se sienta satisfecho con sus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales, le entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesite hacer.
Si el producto que compro no tuviera las características informadas, llegó dañado o, en mal estado, puede cambiarlo de inmediato. Para hacer el cambio, debe de presentar su solicitud al momento de ser entregada su orden. Si presentara mal estado, mala apariencia o defectos al momento de ser recibido, puede optar por cambio de productos o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
El cliente debe de conservar siempre los tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
Se considerará que hay una mal estado, mala apariencia o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones mencionadas en nuestro catálogo; c) Si cualquier producto, por deficiencias de elaboración, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el consumo al que está destinado.
El procedimiento para la generación de cualquier reclamo debe hacerse a través de los siguientes medios: ventas@thebakershop.com.sv; y WhatsApp: (503) 7537-0166, nuestro personal le asistirá y le solicitara información para generar el reclamo, entre la información que le podrán solicitar puede ser y sin limitarse a: nombre del usuario, numero de documento único de identidad, dirección, imágenes del producto, entre otros.
ATENCIÓN AL CLIENTE E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier consulta puede ser efectuada en los chats de nuestras redes sociales o a través del teléfono de Atención al Cliente. Nuestra información de contacto para temas relacionados con Atención al Cliente, Pedidos, Consultas por Eventos, es la siguiente: Dirección de correo electrónico: ventas@thebakershop.com.sv; y WhatsApp: (503) 7537-0166.
POLITICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.
THE BAKER SHOP adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 horas, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos por e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, o bien al completar un proceso de compra, podrán ser tratados por THE BAKER SHOP para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; Asimismo, al utilizar la página web, queda expresamente habilitado a que TBS recopilar y transferir dichos datos a terceros.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de acceso, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales. Para conocer más respecto de tus derechos en cuanto a la información proporcionado y el uso que le daremos, referirse a la Política de Privacidad.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO Y MARKETING
Al utilizar nuestra página web y proporcionarnos información, aceptas y autorizas expresamente a THE BAKER SHOP para que pueda utilizar la información que nos proporciones para propósitos promocionales o de mercadeo y publicidad. Incluyéndose el uso de direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres y cualquier otro que proporciones y que sea utilizable para este propósito. Para mayor detalle al respecto referirse a nuestra Política de Privacidad.
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THE BAKER SHOP, es una plataforma o sitio web dedicado exclusivamente a la venta, comercialización, gestión y entrega de pedidos. Nos hacemos responsables por la calidad, tiempo y forma de cumplimiento del servicio o venta de productos, asegurando que cumpliremos con las mejores políticas de seguridad e higiene posibles.
THE BAKER SHOP no podrá ser considerada responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos e información que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes; razón por la que es responsabilidad de los usuarios mantener un respaldo de la información que envía a nosotros para la prestación de los servicios y compra de productos.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
Procuramos que nuestros productos y servicios sean seguros, estén protegidos y que funcionen correctamente, pero no podemos garantizar su funcionamiento permanente, ni el acceso ilimitado a los mismos. Es posible que la actualización de ofertas y otras notificaciones no tengan lugar en tiempo real. Dicho funcionamiento está sujeto a demoras fuera de nuestro control.
Aceptas utilizar nuestros servicios por tu cuenta y riesgo; y que se te proporcionen dichos productos y servicios “TAL COMO SON” y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”. En consecuencia, en la medida que lo permita la legislación aplicable, excluimos todas las garantías explícitas e implícitas, términos y condiciones, incluyendo, entre otros, garantías implícitas de negociabilidad, aptitud para un fin determinado y no incumplimiento.
Además, en la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros (incluyendo nuestra compañía, empresas asociadas, y sus respectivos miembros del consejo, ejecutivos, agentes y empleados) no somos responsables, y tú renuncias a hacernos responsables de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, entre otros, pérdidas de dinero, de fondo de comercio, de reputación, de ganancias, otras pérdidas intangibles, o cualquier daño especial, indirecto o consecuente, que surja directa o indirectamente de:
- el contenido que proporciones (directa o indirectamente) al usar los Servicios;
- tu uso o tu incapacidad para usar nuestros Servicios;
- el precio, el envío, el formato, u otros datos que nosotros proporcionamos;
- demoras o interrupciones en nuestros Servicios;
- virus u otro malware obtenidos al acceder o enlazar con nuestros Servicios;
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- daños en tu hardware por el uso de cualquiera de nuestros Servicios;
- el contenido, las acciones o inacciones de terceros, incluyendo el contenido de los artículos anunciados mediante nuestros Servicios;
- una suspensión u otra acción realizada con respecto a tu cuenta que surja del uso indebido de la misma o de no cumplir con los presentes términos y condiciones;
Independientemente de los párrafos anteriores, si se determina judicialmente que somos responsables, nuestra responsabilidad hacia ti y hacia terceros queda limitada al valor mayor de un monto máximo al equivalente de la compra que hayas realizado.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Si tienes una disputa con THE BAKER SHOP, liberas a nuestras filiales, nuestras empresas asociadas y nuestros y sus respectivos miembros del consejo, ejecutivos, agentes y empleados de los reclamos, las demandas y los daños y perjuicios (directos o indirectos) de todo tipo e índole, conocidos o desconocidos, que surjan o estén de alguna manera conectados con tales disputas.
Al aceptar esta exención, renuncias expresamente a cualquier protección (legal o de cualquier otro tipo) que pudiera limitar la cobertura de esta exención a solamente aquellos reclamos que sabes o sospechas que existen a tu favor en el momento de aceptar esta exención.
INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizarnos y mantenernos en paz y a salvo (incluyendo a nuestras filiales, así como a nuestras empresas asociadas, y nuestros y sus respectivos miembros del consejo, directores, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda, incluyendo los relacionados con honorarios de abogados, realizada por terceros debido a, o que surja de, tu incumplimiento de estas Condiciones de Uso, tu uso indebido de los Servicios, o tu incumplimiento de las leyes o los derechos de terceros.
CONTROVERSIAS LEGALES.
Independientemente de la jurisdicción donde se acceda al sitio, el uso de este y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de El Salvador; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozará de todos los derechos que reconoce la ley salvadoreña y, además, de los que le otorgan estos términos y condiciones.
THE BAKER SHOP aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Defensoría del Consumidor establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.
Las partes acordamos que cualquier reclamo o controversia conforme a derecho o equidad que haya surgido o pueda surgir entre las partes relacionada de alguna manera o que surja de: 1) Esta versión o versiones anteriores y posteriores de los presentes términos y condiciones de uso, así como de la política de privacidad. 2) El uso o acceso a los servicios y productos. 3) Las acciones de THE BAKER SHOP o sus Asociados. 4) Cualquier producto vendido o comprado mediante nuestra página web; se resolverán en los tribunales ordinarios, en el domicilio establecido en los presentes términos y condiciones de uso.
- JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y DOMICILIO.
Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes en el municipio de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad.
El domicilio de la empresa es Condominio Miramar, pol 9 casa 21, San José Villanueva, La Libertad. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá otorgado, para esos mismos en el municipio de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad.
- PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS, Y DE REMEDIOS JUDICIALES NO INDIVIDUALES.
LAS PARTES ACORDAMOS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL por lo que el usuario se compromete a no CONSTITUIRSE EN LITISCONSORCIO VOLUNTARIO, NI A PRESENTAR UNA DEMANDA O ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA DE UN GRUPO, por otra vía que no sea por medio de la representación de LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR O ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 150 A de la Ley de Protección al Consumidor, ya que, se entiende que están facultadas y legitimadas procesalmente para el ejercicio de acciones judiciales en defensa de los derechos e intereses colectivos o difusos de los consumidores.
OTRAS DISPOSICIONES.
Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos y Condiciones Generales de Uso, si una de sus cláusulas se considera inválida, nula o por algún motivo inejecutable, tal cláusula se eliminará y esto no afectará la validez y aplicabilidad del resto.
Los títulos de las cláusulas son sólo una referencia y no limitan el alcance de estas. Nuestra falta de acción con respecto a un incumplimiento de su parte o de otras personas no representa una renuncia a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos subsiguientes o similares. No garantizamos que tomaremos medidas contra todos los incumplimientos de estas Condiciones de Uso.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones Generales de Uso unilateralmente en cualquier momento, sin necesidad de notificarlo, sin embargo, THE BAKER SHOP publicará en su portal las modificaciones cuando las hubiera, por lo tanto, es su responsabilidad como usuario de nuestro sitio web, la de revisar constantemente nuestros términos y condiciones generales de uso. Nuestro derecho a modificar las Condiciones de Uso incluye el derecho a cambiar, agregar o eliminar términos. Tu acceso o uso continuo de nuestros Servicios constituye tu aceptación expresa de las condiciones enmendadas. Es posible que también te solicitemos que reconozcas tu aceptación de las Condiciones de Uso haciendo clic en un enlace, pero lo anterior no es necesario para la validez de estas. Por lo que entiende que es su responsabilidad como usuario de nuestro sitio web, la de mantenerse informado respecto del contenido de estas disposiciones.
Las políticas y los términos publicados en nuestros Servicios se pueden modificar periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando los publicamos en nuestro portal.
Si creas o usas una cuenta a nombre de una entidad comercial, declaras que estás autorizado a actuar en nombre de esa entidad comercial y la obligas con estas Condiciones de Uso. Tal cuenta es propiedad de y está controlada por la entidad comercial.
Estas Condiciones de Uso no establecen ni crean ninguna relación de agencia, sociedad, joint venture, empleado/empleador o franquicia.
Las Condiciones de Uso, y todas las políticas publicadas a través de nuestros Servicios constituyen el completo entendimiento y mutuo acuerdo entre tú y nosotros y prevalecen sobre cualquier convenio o acuerdo anterior entre las partes involucradas.
Las siguientes cláusulas seguirán vigentes después de la extinción de estas Condiciones de Uso: Exención de Responsabilidad, Exclusiones y Limitaciones a la Responsabilidad, Indemnidad, Disputas Legales y Otras Disposiciones.
